Condiciones de uso - beXtrm

CONDICIONES GENERALES DE USO

1. Información General

Las presentes Condiciones Generales de Uso son el marco general del diseño, uso, contenido y servicios de la plataforma de internet www.bextrm.com.

La utilización de la plataforma web www.bextrm.com implica directamente tener la condición de “usuario” de la misma.

El usuario de  www.bextrm.com acepta las condiciones generales de uso y política de privacidad de esta plataforma web. Si una vez leídas las condiciones de uso generales no está conforme con las mimas por favor no utilice nuestra plataforma web. En  www.bextrm.com nos reservamos el derecho en cualquier momento y sin necesidad de preaviso a introducir, modificar, ampliar o eliminar estos términos generales y servicios por lo que aconsejamos leerlos de forma recurrente o siempre ante posibles cambios de los mismos. 

El acceso y registro a www.bextrm.com es gratuito.

El usuario sólo tendrá que soportar el coste de conexión de la red de telecomunicaciones facilitada por su proveedor de servicio de acceso contratado previamente.

El uso de www.bextrm.com implica:

Haber leído, entendido y aceptado estas Condiciones Generales de Uso y Política de Privacidad.

Tener capacidad legal de uso y contratación de los servicios ofrecidos en esta plataforma web.

Si fuera necesario www.bextrm.com puede traducir a otros idiomas los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier documento que pueda ser publicado en la web. La versión española será la que prevalezca sobre las otras versiones en caso de necesidad.

 

2. Condiciones de Compra

Los precios de los productos ofertados en la web se expresan en Euros (€), e incluyen los impuestos indirectos (IVA). Los gastos de envío, en caso de existir, se detallarán aparte.

El proceso de compra en www.bextrm.com es muy sencillo e intuitivo. A modo de resumen:

1. Selecciona el producto a comprar.

2. Incorpóralo al carrito de compra e indica cantidad. Si quieres comprar más de un producto repite este proceso o el punto anterior.

3. Haz click en “CONFIRMAR” o “IR A LA CAJA”.

4. Rellena el formulario con tus datos y dirección de envío. Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que son correctos y confirma el pedido.

5. Acepta las condiciones generales de compra.

6. Selecciona uno de los métodos de pago disponibles (Paypal o Tarjeta débito/crédito)

7. Recibirás un email con la confirmación y resumen de los productos del pedido.

 

Si el usuario tiene cualquier duda, consulta o incidencia sobre el proceso de compra podrá contactar con www.bextrm.com vía mail a info@bextrm.com 

De forma regular, pueden aparecer códigos de descuento a los productos ofertados en la web. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por www.bextrm.com  con respecto a cada código.

Los usuarios sólo podrán utilizar un único código promocional por pedido.

Todas las comunicaciones entre www.bextrm.com  y el usuario relativas a la contratación de los pedidos a través de la plataforma web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.

Los métodos de pago utilizados en www.bextrm.com , Paypal y Tarjetas de crédito/débito son sencillos de usar y seguros para los usuarios. Por otro lado, para la tranquilidad de los usuarios, www.bextrm.com trabaja con certificado SSL (Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad cuya función es asegurar que la información que se transmite por internet se realiza de forma segura.  La información se transmite cifrada o encriptada para que nadie pueda leer y utilizar su contenido.

 

3. Devoluciones y/o derecho de desistimiento

Con independencia del motivo o causa que genere la devolución de producto, el usuario dispondrá de 14 días hábiles, desde la fecha de recepción del pedido en la dirección de envío, para la devolución total o parcial de los productos comprados.

Con independencia del motivo o causa que genere la devolución de producto, todo producto a devolver deberá encontrarse en perfecto estado, sin usar, con todas sus etiquetas, embalajes, documentación y posibles elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del usuario, www.bextrm.com no podrá aceptar la devolución del producto. Si www.bextrm.com no acepta la devolución por no cumplirse alguno de los puntos señalados anteriormente, el usuario deberá decidir si quiere el material devuelto a www.bextrm.com asumiendo los costes de envío o renunciar al producto devuelto.

El usuario podrá devolver, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación o error de envío del producto solicitado en el pedido.

Para poder realizar cualquier devolución: 

1. El usuario deberá contactar mediante el formulario de contacto que encontrará más abajo en la sección de Información,  en el enlace > Contacte con nosotros.

2. En la casilla  > Asunto,  deberá seleccionar la palabra “Devoluciones”

3. En la casilla > Correo electrónico, indicará contacto email para la tramitación de la devolución. Este corresponderá con el correo email con el que se realizó el pedido.

4. En el apartado > Mensaje,  indicará, el número de pedido, el producto objeto de devolución y una explicación detallada de los defectos o problemas apreciados en los mismos.

5. En el apartado > Archivo, en caso de rotura o defecto de fabricación, se adjuntará fotografías del producto defectuoso.

www.bextrm.com responderá a este mail confirmando la recepción del mismo y facilitará un código al usuario para que lo anote y adjunte al producto a devolver.

Cuando se proceda a la recepción del producto devuelto en las instalaciones de www.bextrm.com , éste se examinará para verificar que es correcta y se procederá a realizar el envío de otro producto igual que el devuelto, sin coste para el usuario, si así procediera y esté todo conforme.

Si, excepcionalmente, no se pudiera volver a enviar el mismo producto devuelto por falta de stock, el usuario podrá escoger entre otro producto de la web del mismo coste, esperar a volver a disponer de stock del producto devuelto o la devolución del importe pagado.

En el caso de que el usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el usuario podrá realizar la devolución total o parcial del pedido, asumiendo el usuario el coste total de devolución del pedido a las instalaciones de www.bextrm.com

Para poder realizar la devolución: 

1. El usuario deberá contactar mediante el formulario de contacto que encontrará más abajo en la sección de Información,  en el enlace > Contacte con nosotros.

2. En la casilla  > Asunto,  deberá seleccionar la palabra “Devoluciones”

3. En la casilla > Correo electrónico, indicará contacto email para la tramitación de la devolución. Este corresponderá con el correo email con el que se realizó el pedido.

4. En el apartado > Mensaje,  No es obligatorio indicar o explicar el motivo de la devolución (por ejemplo, el producto no me gusta; me imaginaba otra clase de producto, me han regalado otro, etc…) si bien se agradecerá para analizar la información internamente y mejorar los productos a ofrecer a nuestros clientes.

www.bextrm.com responderá a este mail confirmando la recepción del mismo y facilitará un código al usuario para que lo anote y adjunte al producto a devolver.